Dificuldade e Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento do Curso Open English
Respondida
Santo André - SP
29/05/2026 às 18:16
ID: 250071423
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Open English devido à dificuldade em realizar o cancelamento do meu curso.
Já solicitei o cancelamento, porém o processo não é claro, é burocrático e demanda etapas desnecessárias. Além disso, continuo sendo cobrado mesmo após manifestar minha intenção de encerrar o serviço, o que considero uma prática abusiva.
Contratei o curso em um momento em que tinha disponibilidade, porém atualmente, por questões profissionais e pessoais, não consigo mais utilizá-lo. Ainda assim, a empresa dificulta o cancelamento e mantém cobranças, demonstrando falta de transparência e respeito com o consumidor.
Reforço que não tenho mais interesse na continuidade do serviço e solicito:
- Cancelamento imediato do contrato/assinatura
- Interrupção de qualquer tipo de cobrança futura
- Esclarecimento sobre possíveis valores cobrados após minha solicitação
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:36
Olá, Enzo!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.