Dificuldade no cancelamento do curso Open English contratado com desconto de empresa.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/08/2025 às 16:04
ID: 225082195
Fiz a contratação do curso Open English via desconto de empresa e após três meses de utilização da plataforma vi a necessidade de cancelar por não me adaptar ao método de ensino.
Em contato com o número *****, no dia 21/08/2025 Protocolo *****) fui informada aparentemente que meu contrato não permite tal cancelamento.
Ocorre que no momento da contratação, o vendedor me disse claramente que eu posso cancelar a minha assinatura a qualquer momento.
Solicito que a minha situação seja resolvida e que as parcelas sejam suspensas considerando a data da minha primeira solicitação (21/08/2025)
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 14:18
Olá, YASMIM!
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de *******.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Elis Moreno
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 15:08
Entraram em contato comigo e fizeram o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10