Resolvido

Fui enganado pela Open English e quero cancelar meu curso

Open English

cidade: Lauro de Freitas

O que aconteceu

Boa tarde, gostaria de registrar minha indignação com o tratamento ao cliente e a propaganda enganosa realizada pela empresa Open English. No dia 08/10 adquiri um curso de inglês onde a atendente insistiu e me ligou diversas vezes vendendo um curso onde disse que eu poderia marcar aulas online com professor individuais 1 vez por semana, e em grupo que são realizadas varias vezes ao dia e mesmo hoje quando completa os 7 dias fala que esta aula individual está indisponivel e que dependo de um atendente me ligar para realizar a liberação da aula. Ao ligar o atendente disse que meu pacote não contempla essas aulas individuais e que não poderia cancelar pois ja haviam passados os 7 dias. Segundo o codigo de defesa do consumidor e leis brasileiras o consumidor tem até 7 dias corridos para realizar o cancelamento por direito de arrependimento e eu teria direito sim ao cancelamente até o fim do dia de hoje. Liguei para a central, tentei pelo whatsapp e fui informado que só poderia cancelar até o dia 14 e que meu curso não possui acesso a aulas individuais. Gostaria de ter uma resolução e o cancelamento do meu curso e devolução dos meus valores pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. O protocolo da ligação eu também possuo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Open English respondeu

    15/10/2026 às 18:32

    Boa tarde, José.

    Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.

    Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.

    Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.

    Tenha um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Camilo Palma Equipe de Relacionamento com o Aluno

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Após a reclamação aqui consegui solucionar o meu problema mas antes disso me senti [Editado pelo Reclame Aqui].