O que aconteceu
Boa tarde, gostaria de registrar minha indignação com o tratamento ao cliente e a propaganda enganosa realizada pela empresa Open English. No dia 08/10 adquiri um curso de inglês onde a atendente insistiu e me ligou diversas vezes vendendo um curso onde disse que eu poderia marcar aulas online com professor individuais 1 vez por semana, e em grupo que são realizadas varias vezes ao dia e mesmo hoje quando completa os 7 dias fala que esta aula individual está indisponivel e que dependo de um atendente me ligar para realizar a liberação da aula. Ao ligar o atendente disse que meu pacote não contempla essas aulas individuais e que não poderia cancelar pois ja haviam passados os 7 dias. Segundo o codigo de defesa do consumidor e leis brasileiras o consumidor tem até 7 dias corridos para realizar o cancelamento por direito de arrependimento e eu teria direito sim ao cancelamente até o fim do dia de hoje. Liguei para a central, tentei pelo whatsapp e fui informado que só poderia cancelar até o dia 14 e que meu curso não possui acesso a aulas individuais. Gostaria de ter uma resolução e o cancelamento do meu curso e devolução dos meus valores pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. O protocolo da ligação eu também possuo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Open English respondeu
15/10/2026 às 18:32
Boa tarde, José.
Obrigado por nos contar com detalhe a situação exposta acima, conforme o nosso contato telefônico, esclarecemos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Sua reclamação foi aberta com o número de protocolo: *****.
Gostaríamos de lembrá-lo de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Camilo Palma Equipe de Relacionamento com o Aluno
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Após a reclamação aqui consegui solucionar o meu problema mas antes disso me senti [Editado pelo Reclame Aqui].