Ligações insistentes e abusivas após cadastro para consulta de valor de curso na *****

Reclamação respondida

Respondida

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Osório - RS

09/05/2026 às 20:44

ID: 248201191



Cadastrei meus dados na ***** apenas para consultar o valor do curso. Em nenhum momento autorizei ser submetida a uma sequência absurda, insistente e abusiva de ligações ao longo do dia inteiro, inclusive à noite.

Desde o cadastro, estou recebendo chamadas incessantes, literalmente de poucos em poucos minutos, em horários completamente inadequados. Neste momento, sendo sábado à noite, por volta de 20h40, as ligações continuam acontecendo sem parar.

O mais absurdo é que, até agora, não recebi a informação simples que procurei inicialmente: o valor do curso. Em vez de transparência, a empresa adota uma abordagem extremamente invasiva, desgastante e desrespeitosa.

Esse tipo de prática ultrapassa qualquer limite razoável de contato comercial e transforma um simples interesse em uma experiência irritante e perturbadora. O consumidor não deve ser pressionado, importunado ou perseguido dessa forma apenas por solicitar informações.

Exijo:

1. a interrupção imediata das ligações;
2. a exclusão definitiva do meu número das listas de contato da empresa.

Os prints anexados demonstram a quantidade insuportável de ligações realizadas ao longo do dia. Inclusive, mantenho meu celular configurado para silenciar números desconhecidos, e ainda assim as chamadas conseguem chegar continuamente.

Já entrei em contato pelos canais e só há robôs que dizem que não podem fazer nada. Cheguei ao ponto de atender algumas ligações apenas para tentar fazer com que parem de ligar, mas a chamada simplesmente cai. Além disso, estão deixando incontáveis correios de voz. A situação é extremamente irritante e abusiva.

Caso as ligações continuem, registrarei reclamação no Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de adotar as medidas judiciais cabíveis, inclusive pedido de indenização por prática abusiva e desrespeito ao consumidor, pois sou [Editado pelo Reclame Aqui] e não pago pra processar.


Fica aqui registrada minha total insatisfação com a postura da empresa.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 16:57

Boa tarde, Brendha

Para a Open English, a satisfação de todos os seus clientes é um dos seus principais objetivos.

De acordo com o seu pedido e em conformidade com o disposto na Política de Privacidade, a partir deste momento, a Open English tomará todas as medidas necessárias para garantir que você não seja mais contatado através do número de telefone registrado: ***** Esse processo pode levar até um dia para que a remoção seja efetivada em nossa base de dados.

Esperamos ter respondido a todas as suas preocupações. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através dos números publicados em www.openenglish.com ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Camilo Palma
Equipe de Relacionamento com o Aluno