O que aconteceu
Comprei um curso da Open English no ano passado, pelo qual paguei mais de R$ 2.000 Por falta de tempo, acabei utilizando muito pouco o curso e não havia entendido que o acesso possuía um prazo para encerramento.
Recentemente, tentei acessar novamente a plataforma e fui informada de que o período do curso havia terminado. Entendo que existem regras e prazos, porém considero muito prejudicial ter pago um valor tão alto por um serviço que praticamente não utilizei e simplesmente perder o acesso sem uma alternativa para aproveitar o que foi contratado.
Além disso, possuo outro curso que também não cheguei a utilizar e gostaria de saber quais são as possibilidades nesse caso.
Entrei em contato para tentar encontrar uma solução, mas não fiquei satisfeita com o atendimento recebido.
Gostaria que a Open English analisasse meu caso e apresentasse uma solução, seja pela reativação do acesso, extensão do prazo para utilização ou outra alternativa razoável, considerando que o curso foi pago e praticamente não foi utilizado.
Aguardo uma solução adequada para o caso.