O que aconteceu
Sou aluno do curso Open English do Curso de Inglês e estou completamente frustrado(a) com a total falta de suporte telefônico da instituição.
Sempre que preciso resolver alguma questão urgente ou tirar dúvidas, entro em contato pelo telefone de atendimento e sou colocado(a) em uma fila de espera interminável. O pior é que, após exatamente 10 minutos aguardando na linha, a ligação simplesmente se encerra sozinha, sem que nenhum atendente chegue a falar comigo.
Essa situação é um verdadeiro descaso com o consumidor, pois impede qualquer canal rápido de comunicação e demonstra falta de respeito com o tempo e com o investimento que fazemos no curso.
Exijo um posicionamento da empresa, uma alternativa viável de atendimento que realmente funcione e a solução urgente do meu problema, que é: Cancelamento do curso.
Aguardo retorno breve.