Open English

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Campos dos Goytacazes - RJ

20/05/2024 às 14:32

ID: 189144253

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Em 29/01/24 adquiri o curso de inglês por R$ 2.*******,00 (12x cartão crédito) para acesso a plataforma por 1 ano, porém antes de completar o período teste de 7 dias entrei em contato para cancelamento, pois achei caro pelo que a plataforma entregava. No dia do contato para cancelamento (02/02/24), o atendente no intuito de evitar o cancelamento, ofereceu-me 50% de estorno (R$ 1.*******,00 no cartão) e cancelamento da fidelidade de todo o período do curso (1 ano), porém rebaixou um pouco a grade de acesso, como por exemplo, as aulas individuais que eram ilimitadas para uma aula ao mês. Pois bem, aceitei o acordo e resolvi tentar por mais um tempo. Passados 3,5 meses de utilização resolvi retornar contato para cancelar de vez, pois pretendo migrar para outra instituição com preço e qualidade melhores.
A partir desse momento começou a dor de cabeça! Fiz contato no dia 18/05/24 e fui atendido por uma pessoa que não falava português direito, ou seja, já começou o enrolo por aqui. Pedi para cancelar o curso e veio aquela conversa que eu não poderia porque tem fidelidade. Ele disse que pode cancelar sim, mas que eu continuaria pagando. É mole!? Eu tenho email da Open English detalhando o acordo que diz que não teria mais fidelidade e que poderia cancelar a qualquer momento que teria os valores restituídos ou cancelados em caso de cartão.
Eu venho aqui relatar isso como forma de alerta para quem está procurando Open English! Fujam dessa instituição que não cumpre os acordos!
Não vou perder meu dinheiro, mas pra isso, terei que gastar meu tempo ingressando com ação na justiça!
Resumindo, é um descaso com alunos, clientes, e principalmente, com a legislação brasileira.
O que a Open English está praticando hoje comigo é uma cobrança indevida!!!