Não falam português
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/03/2022 às 23:18
ID: 140318953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou no curso da open english a 2 meses. O app é muito bom, os exercícios valem a pena. Mas o mais importante que seriam as aulas particulares ou as aulas virtuais em grupo, que é onde se aplica o aprendizado são péssimas. A o.e. deixa bem claro que todos os seus professores são nativos. O que eles não avisam é que " nenhum deles" fala português. Todas as aulas que eu fiz não valeram de nada pois a aula segue um roteiro pré-definido e qualquer coisa que o professor diga fora do contexto da aula não há como pessoas novatos no idioma como eu entender, ou as minhas dúvidas eu conseguir explicar porque ele não entende português.
Já pedi, já reclamei 3x por telefone e WhatsApp e ninguém ajudou nessa questão. Não existe e-mail, nem ouvidoria, somente atendentes que não te ajudam em nada.
Imagina você fazer uma aula particular onde o professor não fala sua língua. É impossível. Parece piada.
Espero ter ajudado (avisado) aqueles que estão no nível básico de inglês e pretendem entrar nesse método de ensino que não agrada nada.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 16:53
Olá Marcelo!
Obrigada por entrar em contato conosco. Sua reclamação foi aberta com o número de *******. Ficamos felizes de ter conversado sobre a situação exposta acima, pedimos desculpas por qualquer constrangimento gerado. Continuamos monitorando seu caso para enviar o suporte bancário do acordo que foi feito.
Gostaríamos de lembrá-le de encerrar sua reclamação, seu retorno é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia! Caso precise, continuamos aqui.
Atentamente,
Malory Lemos
Equipe de Relacionamento com o Aluno
Réplica do consumidor
21/03/2022 às 19:54
Uma pessoa muito atenciosa entrou em contato e não resolveu meu problema.
Quando eu perguntei a ela sobre como seria uma aula em alemão (uma língua que ela não conhece) com um professor que não fala nada em português a resposta dela foi a mesma dos outros atendentes da openenglish...o silêncio!
Acreditem em mim.
Não há como iniciar um novo idioma com aulas particulares se o seu professor não fala a mesma língua que você.
Não foi feito acordo nenhum, muito menos monetariamente, assim como a resposta da empresa.
Desculpas não vão me fazer aprender inglês.
O que eu estou reivindicando são aulas com professor que fale a minha lingua. Assim como são feitas as aulas particulares de qualquer idioma.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 16:16
Só enganação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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