Open English

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 12:33

ID: 244048069

Sou cliente da Open English e solicitei o cancelamento do meu contrato antes do término do período anual.
A empresa se recusou a realizar o cancelamento, alegando que após o prazo de 7 dias (art. 49 do CDC) não é mais possível cancelar o curso, o que não condiz com a legislação brasileira.
O direito de arrependimento de 7 dias não impede a rescisão contratual posterior, sendo permitido ao consumidor solicitar o cancelamento mediante eventual multa proporcional, desde que razoável.
Mesmo após eu solicitar o cancelamento nessas condições, a empresa manteve a negativa, insistindo apenas na possibilidade de inativar a renovação automática, sem permitir o encerramento do contrato vigente.
Tenho registro da conversa e protocolo de atendimento n *****.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do contrato;
A apresentação de eventual multa proporcional, caso aplicável, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
A interrupção de futuras cobranças indevidas.
Ressalto que a recusa total de cancelamento configura prática abusiva.
Aguardo solução.