Renovação automática não autorizada e cobrança indevida de contrato de curso de idiomas
Não respondida
Presidente Prudente - SP
26/08/2026 às 08:43
ID: 257407873
Reclamação Renovação automática não autorizada e cobrança indevida
Meu contrato com a Open English Brasil tinha vencimento em julho/2026 e, sem que eu tivesse conhecimento ou tivesse sido devidamente informado sobre a renovação, o contrato foi renovado automaticamente, gerando uma nova cobrança no meu cartão.
O problema é que não autorizei conscientemente essa renovação e, ao perceber a cobrança, tentei realizar o cancelamento e solicitar o reembolso do valor cobrado. Entretanto, estou encontrando dificuldades para cancelar o contrato e, principalmente, para obter o estorno da cobrança.
Considero extremamente abusiva essa situação, pois não tive uma comunicação clara e efetiva de que meu contrato seria renovado e que uma nova cobrança seria realizada. Não tenho interesse em continuar com o serviço e não concordo com a cobrança realizada após o encerramento do período originalmente contratado.
Solicito à Open English Brasil:
O cancelamento imediato da renovação/contrato;
O estorno integral da cobrança realizada indevidamente;
A confirmação de que não haverá novas cobranças;
Uma explicação clara sobre quando e como fui informado sobre essa renovação automática.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável, sem que seja necessário recorrer a outros meios para contestar a cobrança.
Aguardo o cancelamento e o reembolso integral do valor cobrado.