Respondida

Demora no recebimento de resposta sobre troca de pontos por desconto nas Lojas Americanas.

Opinaia

cidade: Campinas

O que aconteceu

Faz dois meses que realizei a troca dos meus pontos por desconto nas lojas Americanas e até agora não recebi nenhuma resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Opinaia respondeu

    28/09/2026 às 14:21

    Olá!

    Esclarecemos que respondemos às suas solicitações em diversas ocasiões, realizando o envio do seu prêmio/código de desconto em diferentes oportunidades.

    Como identificamos que você não está recebendo as nossas mensagens, solicitamos em nossa última comunicação que nos forneça um endereço de e-mail alternativo para que possamos reenviar os seus códigos com segurança e garantir que você os receba.

    Pedimos, por favor, que verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam/lixo eletrônico) ou nos informe um novo e-mail para darmos prosseguimento imediato ao seu atendimento.

    Estamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível!

    Atenciosamente,