Usuário não consegue acessar a conta após solicitação de alteração de e-mail devido a falha na verificação de código.

Solicitei a modificação de e-mail (já que quase não entro no outro que era cadastrada) até aí foi tudo certo, porém foi solicitado um código enviado para o e-mail, em que eu também coloquei, aí vai para novas pesquisas e quando retorno para a página inicial (quando nao aparece novas pesquisas) o app e o site solicitam novamente o código e não consigo entrar nem fazer trocas e muito menos navegar na minha página inicial sem que suma essa msg. Não para de pedir código e mesmo eu colocando não sai a mensagem. Enviei e-mail na sexta feira e hoje retornou o e-mail dizendo de ERRO TEMPORÁRIO Gostaria de saber como proceder??? Já que não consigo falar por e-mail, muito menos entrar na minha página para resgate.