Erro ao finalizar lance na plataforma online
Respondida
Cidreira - RS
24/02/2026 às 20:12
ID: 241587223
Tentei realizar um lance pela plataforma, mas a operação não é finalizada. Sempre que chego na etapa final, ocorre uma falha e o procedimento não é concluído.
Já refiz o processo algumas vezes, inclusive em horários diferentes, e o problema permanece. Com o prazo se aproximando, isso acaba me deixando sem alternativa para participar normalmente.
Peço que seja feita uma verificação e que me orientem sobre uma forma de efetuar o lance sem que eu seja prejudicado por essa instabilidade.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 19:14
Olá,
Lamentamos o transtorno ao tentar concluir o envio do lance pela plataforma.
A ocorrência será direcionada para verificação junto à equipe responsável pelo sistema, para identificar a origem da falha na etapa final do procedimento. Entendemos a preocupação com o prazo e reforçamos que a intenção é assegurar que nenhum cliente seja prejudicado por instabilidade técnica.
Para que possamos acompanhar seu caso de forma individual e viabilizar uma alternativa dentro do período vigente, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial, informando seus dados e a identificação da cota.
Seguimos à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
OPX