Atraso na entrega de armação comprada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 16:32
ID: 256493325
Boa tarde. Fiz uma compra de uma armação no dia 05/08/26 e marcaram a entrega para o dia 12/08/2026. Como não recebi o produto, entrei em contato pelo whatsapp e me marcaram outra data, dia 14/08/2026.
Hoje, dia 14/08/26, 16:31h ainda não recebi o produto.
Aguardo retorno pois preciso da armação. Darlene
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:30
Olá, Darlene!
Sentimos muito pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido.
Assim que identificamos a ocorrência no processo de entrega, realizamos o estorno integral do valor pago, buscando minimizar os impactos causados pela situação. Posteriormente, você nos informou que o produto havia sido recebido.
Após o recebimento do seu pedido, você solicitou a devolução do produto e, atualmente, já estamos dando andamento ao processo solicitado, conforme alinhado em nosso atendimento.
Lamentamos sinceramente por todos os inconvenientes e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e soluções ágeis para os nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando o processo até a sua conclusão.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:36
O ATENDIMENTO FOI OTIMO NO WHATSAPP, PORÉM HOUVE ATRASO NA ENTREGA. COMO JÁ HAVIAM ESTORNADO O VALOR DO MEU CARTÃO QUANDO O PRODUTO CHEGOU ATRASADO,POR SOLICITAÇÃO MINHA, DEVOLVI O PRODUTO E FUI NOVAMENTE MUITO BEM ATENDIDA NO WHATSAPP E VOLTAREI A FAZER NEGOCIO COM A EMPRESA POSTERIORMENTE SE FOR DO MEU INTERESSE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10