Atraso na entrega do pedido #***** e falta de suporte da Or Eywear
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 07:13
ID: 234273937
Olá. Preciso de informação sobre o pedido #*****. A previsão de entrega era até dia 08/12. Até hj não chegou e não mude de status no rastreamento. O pós venda tbm é péssimo via WhatsApp, demora dias pra responder e não dá nenhum retorno digno é como se toda a responsabilidade agora não fosse mais da Or Eywear.
Gostaria de saber o que está acontecendo com minha encomenda.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:28
Olá, Bruna. Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Tivemos problemas na entrega via Correios devido a atrasos internos da transportadora, o que acabou impactando o seu pedido.
Para garantir que você não ficasse sem o produto, confeccionamos e enviamos um novo modelo, que já foi entregue com sucesso. Além disso, conforme alinhado em nossa conversa privada, realizamos o estorno do valor pago, para que você não fosse ainda mais prejudicada pela situação.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos muito pela compreensão e paciência ao longo do processo. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe ÓR Eyewear
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:47
O produto veio perfeito, mas o desgaste do processo foi grande
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5