Atraso na entrega e cobrança indevida no pedido #*****, sem contato pelos canais.
Respondida
Fortaleza - CE
05/12/2025 às 08:32
ID: 233800777
Olá. Preciso de informação sobre o pedido #*****. Foi pago a mais pelo sedex e o pedido está em atraso. Gostaria do código do sedex. Não consigo comunicações no whatsapp nem pelo e-mail.
Gostaria de saber o que está acontecendo com minha encomenda, pois se ela não chegar até essa semana, não fará mais sentido pra mim.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 08:26
Olá, Felipe!
Sentimos muito por todo o transtorno causado. Nossos canais de atendimento tiveram um congestionamento recente, o que acabou dificultando nossa comunicação em alguns momentos.
Como conversamos anteriormente, houve um atraso e algumas tentativas de entrega não concluídas por parte dos Correios.
Ficamos felizes em saber que o seu pedido já foi entregue e agradecemos pela compreensão durante todo o processo. Esperamos muito que você esteja gostando dos seus novos óculos!
Qualquer dúvida ou necessidade, nossa equipe está à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ÓR Eyewear