Atraso no envio de código de rastreamento e falta de resposta após compra.

Olá Daniela!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Entramos em contato posteriormente para esclarecer a situação e encaminhamos o código de rastreio para que você pudesse acompanhar a entrega do seu pedido.

Conforme informado, o prazo para confecção das lentes era de até 6 dias úteis. Após a finalização da produção, o pedido foi despachado no 7 dia.

Além disso, devido ao feriado, tivemos um fluxo de mensagens acima do habitual, o que acabou tornando nosso tempo de resposta um pouco maior. Pedimos desculpas pela falta de retorno naquele momento.

Acompanhamos o andamento do pedido e verificamos que, felizmente, a entrega já foi concluída com sucesso.

Lamentamos novamente pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar!