Demora na entrega de óculos e falta de resposta da loja Or Eywear
Resolvido
Alvarenga - MG
06/04/2026 às 19:23
ID: 245308423
Fiz uma compra dia 12/03/26 na Or Eywear de um óculos,paguei o frete compromessa de entrega em seis dias úteis, já vai fazer quase um mês e não chegou.Entrei em contato por ***** e a loja não responde.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:34
Olá, Ana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Conforme conversamos, houve uma falha pontual em nosso sistema, o que acabou gerando o atraso no envio do seu pedido.
Ficamos felizes em saber que o produto já foi entregue! Além disso, como forma de nos retratarmos pelo inconveniente, realizamos o estorno do valor da sua compra.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ÓR Eyewear
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:05
Muito obrigada resolveram meu problema mais que 100%
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10