Nao devolveram o valor do frete
Respondida
Itabira - MG
09/12/2024 às 20:59
ID: 204156121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um oculos e quis devolver. Fiz a devolucao dentro do prazo legal, porem a empresa estornou somente o valor do produto, sem o frete. Ao entrar em contato a empresa disse que nao devolvia o valor do frete. Contrariando o CDC.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2025 às 10:02
Olá, Nathiely!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante o processo de devolução. Sabemos que situações como essa geram frustração, especialmente quando a expectativa é de um atendimento claro e resolutivo desde o início.
Após relatos como o seu, reformulamos nossas práticas e também nossa equipe interna para garantir que os processos estejam totalmente alinhados.
Seguimos comprometidos em evoluir constantemente para oferecer experiências cada vez mais justas, ágeis e transparentes.
Atenciosamente,
Equipe Ór Eyewear