Óculos de sol incorreto, avariado e com embalagem violada
Não respondida
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 20:58
ID: 256424239
Pedido *****: o óculos de sol recebido está diferente do modelo solicitado. Pedi o modelo feminino gatinho tartaruga, que, conforme a imagem do pedido, possui detalhes pretos nas laterais e o logo da marca. Porém, recebi um modelo sem nenhum desses detalhes.
Além disso, o pedido chegou avariado. Vieram dois mimos, sendo que um deles estava vazio com a embalagem aberta, a ponto de sujar a bolsinha e o papel que acompanhavam os óculos. A impressão é de que alguém comeu o bombom e simplesmente colocou a embalagem suja de volta dentro do pedido.
Para completar, os óculos (comprei 4) também chegaram com poeira, o que demonstra falta de cuidado na embalagem e no envio, apesar de ter pedido o envio na modalidade mais cara.
Gostaria de solicitar uma solução para o problema, seja a troca pelo modelo correto e em perfeitas condições, seja o reembolso do valor pago. Venho por aqui ja que nao achei nenhum outro meio para avaliacao ou reclamação. Aguardo um retorno!