Pedido finalizado sem lente de contato com grau e sem retorno da loja para cancelamento ou correção

Olá, Ana Carolina. Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno.

Sua mensagem foi enviada durante o final de semana e, na segunda-feira, tivemos um feriado em nossa cidade, período em que não houve atendimento por parte da nossa equipe. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos responder dentro do prazo esperado.

Além disso, devido ao acúmulo de mensagens após o feriado, estamos enfrentando um fluxo de atendimento acima do normal, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.

De toda forma, assim que conseguimos analisar o seu caso, retornamos o contato e realizamos a alteração solicitada para que seu pedido fosse ajustado corretamente.

Lamentamos pela experiência e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.