Produto não foi entregue

Olá Valter!

Sentimos muito por todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Conforme informado em nosso atendimento, após o cancelamento do pedido, o estorno integral do valor pago foi realizado. Além disso, buscamos uma solução para o ocorrido e realizamos um novo envio do produto.

A situação ocorreu devido a um problema durante o processo de entrega, o que acabou impactando a sua experiência de compra. No entanto, verificamos que o novo pedido já foi encaminhado e tudo indica que a entrega foi concluída com sucesso.

Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva.