O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal contra a franqueadora Oral Sin Implantes em razão de graves falhas operacionais, descumprimento da legislação tributária/consumerista e tratamento desrespeitoso ocorrido na unidade Oral Sin Pirassununga/SP (F.A.P.J CLINICA ODONTOLOGICA LTDA - CNPJ: 40.627.124/0001-16). 1. Retenção Indevida de Documento Fiscal:No dia 11/09/2026, efetuei o pagamento de R$ 320,00 referente a serviços odontológicos (Contrato n 1151068, devidamente quitado via cartão de crédito e com recibo emitido). Em flagrante descumprimento ao art. 1 da Lei Federal n 8.846/1994, a nota fiscal não foi entregue no ato da operação. A empresa reteve o documento por 41 dias, emitindo a NFS-e n 46 somente em 22/10/2026, após cobranças reiteradas e sob a sinalização de adoção de medidas legais. 2. Tratamento Descortês e Bloqueio de Contato:Ao cobrar a emissão da nota fiscal pelo canal oficial da unidade, a funcionária do setor financeiro adotou uma postura ríspida, negligente e desprovida de qualquer cortesia profissional. A alegação de "instabilidade de sistema" por mais de um mês não justifica o transtorno gerado. Para agravar a situação, o atendimento culminou no bloqueio do meu número de WhatsApp por parte da preposta da empresa, demonstrando total desrespeito aos direitos do consumidor (arts. 4 e 6 do CDC). 3. Pedido:Exijo um posicionamento formal da diretoria da franquia Oral Sin referente às condutas da unidade de Pirassununga/SP, bem como a apuração interna sobre o atendimento prestado por seus funcionários e a devida orientação da equipe. Informo que o caso já foi formalmente denunciado à Ouvidoria do Município / Fiscalização Tributária de Pirassununga e ao Procon para a aplicação das sanções administrativas cabíveis.