Vou viajar e preciso suspender o serviço.
Respondida
Maceió - AL
26/07/2021 às 15:49
ID: 127183877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVou viajar por 3 meses para o RJ e lá não possui consultório, fui informada na central oralplan no centro de Maceió que era possível suspender o serviço, liguei hoje e o atendente me falou que não era possível realizar esse procedimento. Preciso de um suporte já que não tem serviço lá.
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Resposta da empresa
30/07/2021 às 16:15
Olá, prezada Senhora Paula Carolynne de Souza Carvalho!
Tudo bem?
O plano da Senhora já está devidamente cancelado. Tentamos contato por telefone com a Senhora, mas sem sucesso. Contudo, conforme mensagem enviada há pouco, via WhatsApp e e-mail, quando a Senhora retornar ao estado de Alagoas, poderá solicitar a reativação do plano, para dar continuidade ao tratamento interrompido face à viagem da Senhora. Pode fazer o contato pelo nosso SAC ******* ******* ******* ou WhatsApp (apenas por texto) no******* e solicitar o retorno em condição especial de continuidade, sem carências. Já deixamos uma observação no sistema sobre o caso da Senhora.
Atenciosamente e sempre à disposição,
ORALPLAN PLANOS DE SAÚDE ODONTOLÓGICOS