Respondida

Vou viajar e preciso suspender o serviço.

Oralplan

cidade: Maceió

O que aconteceu

Vou viajar por 3 meses para o RJ e lá não possui consultório, fui informada na central oralplan no centro de Maceió que era possível suspender o serviço, liguei hoje e o atendente me falou que não era possível realizar esse procedimento. Preciso de um suporte já que não tem serviço lá.

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Interações da reclamação

  1. Oralplan respondeu

    30/07/2021 às 16:15

    Olá, prezada Senhora Paula Carolynne de Souza Carvalho!

    Tudo bem?

    O plano da Senhora já está devidamente cancelado. Tentamos contato por telefone com a Senhora, mas sem sucesso. Contudo, conforme mensagem enviada há pouco, via WhatsApp e e-mail, quando a Senhora retornar ao estado de Alagoas, poderá solicitar a reativação do plano, para dar continuidade ao tratamento interrompido face à viagem da Senhora. Pode fazer o contato pelo nosso SAC ******* ******* ******* ou WhatsApp (apenas por texto) no******* e solicitar o retorno em condição especial de continuidade, sem carências. Já deixamos uma observação no sistema sobre o caso da Senhora.

    Atenciosamente e sempre à disposição,

    ORALPLAN PLANOS DE SAÚDE ODONTOLÓGICOS