O que aconteceu
Estamos registrando esta reclamação referente à NF n 105828, emitida em 26/05/2026, vinculada ao CNPJ 23.805.431/0001-20.
Já se passaram aproximadamente 5 meses e o pedido ainda não foi recebido. Durante esse período, tentamos contato diversas vezes, inclusive por WhatsApp e e-mail, sem obter uma solução.
Após nova cobrança em 07/10, fomos informados de que o pedido está "em processo de separação", porém sem previsão de entrega.
Precisamos de uma solução concreta: a entrega do pedido com uma data definida ou, caso não seja possível, a regularização/cancelamento da operação.
Aguardamos um posicionamento efetivo da empresa.
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4Interações da reclamação
Orbi Química respondeu
08/10/2026 às 14:48
Boa tarde!
Logo entraremos em contato
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 08:42
Aguardamos há aproximadamente 5 meses pela entrega do pedido e, mesmo após diversas tentativas de contato, recebemos apenas a resposta de que entrarão em contato.
Precisamos de uma solução, não apenas de uma promessa de retorno. Solicitamos uma posição concreta sobre a entrega e uma data definida para a resolução do problema.
Esperamos que a empresa trate o caso com a urgência necessária.
Orbi Química respondeu
09/10/2026 às 11:36
Bom dia!
Entramos em contato por via Whatsapp e por ligação, não conseguimos contato com voce.
Estamos fazendo o cancelamento da nota fiscal.