O que aconteceu
Comprei na loja Orcade on line no dia 29/07/*******. O calçado não serviu, motivo pelo qual acessei meu cadastro para solicitar a devolução conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor. Ocorre que a loja não dispõe de serviços de troca em seu site, de modo que o consumidor fica sem informações de como proceder. O canal de atendimento via WhatsApp não responde os questionamentos sobre o processo de troca ou devolução. Em resumo, quem comprar pelo site não sabe como agir para realizar a devolução já que não respondem os clientes em total descaso com a lei o o direito do consumidor. Solicito a esse canal que intervenha para que a loja me dê um retorno a respeito da devolução da mercadoria e a restituição do valor pago. Obrigada