Pedido de camisa polo não entregue e falta de solução da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/12/2025 às 09:16

ID: 235809861

Fiz a compra de duas camisas polos nessa loja no mesmo dia , uma delas chegou e a outra pedido de número ***** que era mais cara eu nunca nem vi a cor , no site da transportadora consta como entregue mas já tentei contato várias vezes com a transportadora e eles mandam entrar em contato com a loja , entrei em contato com a loja e ninguém soluciona meu problema preciso do meu produto ou do meu dinheiro de volta , a polo era pra passar o natal e hoje tive a má decepção de não poder usar , preciso de um parecer pois correrei atrás dos meus direitos

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Resposta da empresa

27/12/2025 às 10:34

Richard, bom dia!!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Halana Amorim
Equipe Original Penguin Brasil

Consideração final do consumidor

15/01/2026 às 21:19

Obrigado a empresa por solucionar o meu caso , me sinto grato e com certeza voltarei a fazer novas compras

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10