Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente após compra com entrega atrasada
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 08:24
ID: 246923429
Efetuei uma compra em 06 de abril de 2026 que tinha previsão de entrega até 16/04/26, entretanto até a presente data, hoje dia 25/04, os produtos ainda não chegaram na minha casa.
Já entrei em contato com a loja pelo chat no dia 20/04 que respondeu que veria no setor de expedição e me retornaraiam não me retornaram! Então entrei em contato por email, não fui respondida.
Era pra ser um presente, agora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], paguei e não recebi o produto.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:46
Paulyne, boa tarde!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Original Penguin Brasil