Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente em compra online da Original Penguin
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 11:54
ID: 249824201
Comprei uma camisa no site brasileiro Original Penguin, em 14/05/26, com prazo de entrega até 26/05/2026. Nao recebi a camisa. O site tem um rastreio congelado.Enviei e-mail para o SAC solicitando posicionamento da empresa, não obtive esposta. Fiz contato por WhatsApp e também sem resposta. LAMENTÁVEL a tratativa dessa Empresa com o Cliente. Vendem o que não tem?
Por favor me ajudem a obter o reembolso dessa compra de mercadoria não entregue.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:30
Olá Salvador, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Original Penguin Brasil
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 18:55
A empresa responsável no Brasil pela marca Original Penguin me informou que nao tem a camisa. Enfim venderam sem ter a camisa. E me i formaram que vão fazer o reembolso do valor que paguei. Ficarei aguardando esse desfecho.