Site não faz troca
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/01/2025 às 11:59
ID: 206791885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz https://******* de 3 produtos do mesmo tamanho, dei de presente para a mesma pessoa, 1 serviu e as outras 2 não.
Solicitei a troca ou devolução destes 2 itens. Desde o dia 01.01 Ninguém resolv, e agora não respondem mais.
Nao podemos confiar nem nos tamanhos dos produtos e nem na marca irresponsável que não resolve nada.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 15:05
Olá Maira, bom dia!
Conforme informamos através de e-mail, verificamos que o pedido foi recebido no dia 19/12/*******, excedendo o prazo para devolução. O prazo de devolução são de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme disponível em nosso site:
https://*******
Deseja seguir com a troca dos itens?
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Original Penguin
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 16:33
Só obtive agilidade na resposta depois de registrar a reclamação aqui. A solução apresentada não foi satisfatória.
Me enviaram um cod de postagem para enviar as camisas do tamanho errado, já faz muitos dias e até agora sem retorno.
1 mês num processo lento, chato e insatisfatorio. Nunca mais farei compra alguma nesta marca, não recomendo e sebeu conseguir ainda revendo estas camisetas pra outro para nunca mais nem ver estes produtos.
Grande arrependimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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