Vestuário não entregue após compra e falta de resposta ao contato
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
26/05/2026 às 21:37
ID: 249778199
Em 29 de abril do corrente ano, efetuei uma compra, registrado Pedido n *****, porém até o presente momento os vestuários não foram entregues.
Faço questão de deixar consignado que este cliente formalizou reclamação pelo endereço de e-mail "*****", no dia 16 de maio, porém até esse exato momento não recebi nenhuma resposta.
Diante das circunstâncias, provavelmente terei que me dirigir até uma Delegacia de Polícia, pois perante essas características estou figurando como vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:28
Olá Kleber, bom dia!
Informamos que o e-mail citado não é do nosso atendimento. Nossos canais de atendimento são E-mail: [email protected] e chat.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Original Penguin Brasil
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 21:49
Na verdade essa resposta foi para desviar o foco, pois não citaram o motivo real de não terem entregue os vestuários adquiridos. Faço questão de deixar registrado que na data de ontem formalizei a queixa no canal de e-mail informado por essa empresa. Ainda não recebi o produto.