Resolvido

Atraso na entrega de cama de tatame após 60 dias do prazo

Original Tatamis

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Comprei uma cama de tatame e me garantiram entrega de 25-35 dias. Passou-se 60 dias e nada da entrega. Alegam que foi por demora na produçao e dificuldade de logistica e outras desculpas, e nem sei se irei receber.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Original Tatamis respondeu

    15/12/2025 às 10:39

    Olá Sra Karina, bom dia!

    Agradeço seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Verifiquei com o setor e sempre estamos informando a senhora referente ao atraso e a entrega que deve acontecer ainda amanhã. Infelizmente nosso artesão teve problemas de saúde e assim alguns pedidos sofreram atrasos.

    Muito obrigado pela sua compreensão!

    *****

  2. Consumidor respondeu

    22/12/2025 às 13:40

    Recebido o produto, embora na cor nao solicitada. Pedi marrom escuro, cor de madeira com verniz escuro e pintaram a cama de preto. Aguardo a troca. O produto foi recebido por outra pessoa pois nao moro no local ainda. Tentei ligar ao funcionario da entrega mas nao quis retornar.

  3. Original Tatamis respondeu

    22/12/2025 às 15:55

    Olá Sra Karina, boa tarde!

    Agradeço seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Nossos móveis são fabricados em duas cores somente, natural com seladora ou tingido de preto.

    Estamos enviando uma amostra da cor natural para vossa aprovação.

    Muito obrigado pela sua compreensão!

    Cássio Kenzo Yamamura

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Entregaram depois de longa demora, porém na cor errada.