Não resolvido

Concessionária faz chantagem para entrega de Veículo

Original Veículos

cidade: Guarulhos

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O que aconteceu

Comprei um veículo Virtus Comfortline na Concessionária Original Veículos de Guarulhos, conferido o pedido junto com a vendedora veículo na cor BRANCA, código conferido, pedido assinado, tudo ok.

Eis que a fábrica primeiramente erra o meu sobrenome nome na nota fiscal e depois erra a cor do veículo emitindo nota na cor preta, o veículo é para táxi só pode ser na cor branca, por isso foi conferido na hora do pedido, sem culpa minha ou da vendedora, ok.

Veículo foi 70% pago a vista e os outros 30% financiados pelo banco Caixa, por essa emissão de nota a Caixa fez o gravame deste veículo alienando-o, após conferido erro, cobrado da concessionária e feita nova nota na cor certa (branca) a Caixa no dia 20/10/26 fez a inclusão do gravame no veículo branco mas ainda não resolveu do preto, porém liberou o veículo, afinal já está tudo pago. Desde então a concessionária se nega a entregar o veículo até ser feita retirada do gravame do carro de cor errada ou seja estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por um erro que não cometi, embora o banco esteja demorando com a retirada o erro maior foi da Volkswagen.

Solicito a entrega imediata do veículo pois o mesmo é para trabalho (táxi) e a empresa já recebeu o dinheiro, não posso ficar com veículo parado mediante uma chantagem onde eu sou o principal [Editado pelo Reclame Aqui].

Me coloco a disposição para maiores esclarecimentos

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Original Veículos respondeu

    29/10/2026 às 14:40

    Prezado Cliente Sr. Fabricio,

    Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]

    Atenciosamente,

    Original Veículos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa me decepcionou, por enquanto nada resolvido, apenas aguardando.

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