Respondida

Cobrança indevida e erro na injeção de energia em todas as minhas unidades

Órigo Energia

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Houve a cobrança por injeção de energia que não aconteceu.

Tenho 3 unidades consumidoras e as 3 unidades eu tive algum tipo de problema.

1 - U.C: ***** - Cobrança indevida

Não foi injetado nada na fatura da Energisa e gerou cobrança indevido, de algo algo que não foi utilizado.

2 - U.C: ***** - Erro de injeção e cobrança

Foi injetado na energisa 812 kwh e está sendo cobrado na fatura da Órigo 1642 kwh.

3 - U.C: ***** - Injeção de Energia com valor e percentual de economia diferente do contratado

Na fatura da Órigo o percentual está diferente do contrato.

Foi contrato 30% e na fatura da Órigo está 15%

Solicito a resolução da situação, estou com outra empresa me oferecendo 40% de desconto.

Mediante os erros em todas as unidades consumidoras, na primeira injeção, solicito a resolução com ajuste do desconto ou podemos seguir para o cancelamento.

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Interações da reclamação

  1. Órigo Energia respondeu

    29/09/2026 às 17:40

    Olá, aqui é a Origo. Esperamos que esteja tendo um ótimo dia!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Informamos que sua solicitação já foi encaminhada à nossa equipe técnica, que está analisando e realizando os devidos ajustes relacionados às injeções de energia vinculadas ao seu medidor.

    Entendemos a importância desse assunto e estamos acompanhando o processo para que a situação seja regularizada o mais breve possível.

    Suas observações são muito importantes para nós e serão consideradas durante a análise. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

    Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

    Canais de atendimento:

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    Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso atendimento.