Respondida

Recebi duas contas em menos de 30 dias e estou sendo cobrado indevidamente

Órigo Energia

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Sou cliente a 2 anos, e entrei em contato para cancelar o plano, pois não estava tendo desconto. A atendente informou que realmente eu tava somente com 10% e que iria me dar mais 15% pra eu continuar com a empresa. Dealigando o telefone, recebi um email dizendo que eu tinha ganhado + 10%, ou seja 5% sumiu nesta história. Mas o mais revoltante é que chegaram 2 contas em menos de 30 dias, uma com vencimento 30/09 e outra com vencimento 20/10, e diante disso estou recebendo mais de 100 ligações por dia como cobrança da conta atrasada. Meu telefone não para de tocar, quero pagar, porem preciso entender 2 contas altas dentro de 20 dias.

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Interações da reclamação

  1. Órigo Energia respondeu

    30/09/2026 às 16:49

    Olá,

    Aqui é a Origo, esperamos que esteja tendo um ótimo dia!

    Gostaríamos de agradecer pela receptividade durante nosso recente contato.

    Conforme conversamos, confirmamos que consta aplicado o desconto negociado, e realizado o bloqueio das chamadas para o número de telefone informado, de forma a evitar novos contatos por esse canal.

    Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos o nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível para você.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos. Será um prazer ajudar!

    Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h: 📱 WhatsApp: 31 4003-4498

    📞 Telefone: 4003-4498 e WhatsApp Telefone: 314003-4498

    Agradecemos sua compreensão e confiança.

    Atenciosamente,

    Equipe Origo Energia