Solicitei cancelamento do contrato com a Órigo e estão me cobrando multa indevida

*Quebra contratual por conta da Órigo ,

E cobrança de multa indevida!*

No dia 29/09/2026, solicitei formalmente o cancelamento do contrato que mantenho com a Órigo, vinculado ao *****.

Nome de ***** o responsável pelo CNPJ

O contrato foi firmado em março de 2026 e, até o momento, não houve qualquer injeção de energia, ou seja, o serviço contratado não foi efetivamente disponibilizado em tempo hábil.

Essa demora por parte da Órigo caracteriza, ao meu entendimento, descumprimento da obrigação contratual, uma vez que permaneci aguardando a disponibilização do serviço durante meses, sem que a injeção fosse realizada, o que inclusive me causou prejuízos financeiros e transtornos.

Diante disso, é meu direito solicitar o cancelamento do contrato em razão do não cumprimento da prestação do serviço, não sendo razoável que eu seja penalizado com uma multa por cancelar um contrato cuja prestação sequer foi iniciada.

Além disso, a empresa está tentando cobrar uma suposta multa de pré-venda, que não foi apresentada de forma clara no momento da contratação e que, segundo as próprias condições contratuais, não deveria ser aplicada antes da primeira injeção de energia.

Não houve nenhuma injeção. Não houve prestação efetiva do serviço. Portanto, não concordo com a cobrança de qualquer multa de fidelidade ou penalidade pelo cancelamento.

Já entrei em contato com a empresa para solucionar a situação, porém não obtive uma resposta satisfatória.

Protocolos de atendimento:

***** atendente *****

***** atendente *****

Diante disso, solicito: O cancelamento imediato do contrato, sem qualquer multa ou penalidade; A retirada/anulação da suposta multa de pré-venda;

A confirmação de que não existem débitos ou cobranças futuras relacionadas ao contrato.

Caso a Órigo insista na cobrança, que apresente a cláusula contratual específica que autoriza essa multa, bem como explique por que ela seria aplicável diante do não cumprimento do serviço e da ausência de qualquer injeção de energia desde março de 2026.

Não considero justo ser penalizado por solicitar o cancelamento de um serviço que não foi disponibilizado em tempo hábil e cuja ausência já me causou prejuízos.

Aguardo uma solução definitiva e o cancelamento do contrato sem cobrança de multa.

Não quero continuar com a empresa !!!