O que aconteceu
Realizei a compra dos produtos Tween 80 e DPPH no dia 17/08/2026, referente ao *****. No momento da compra, o site informava um prazo de entrega de 32 dias úteis.
Entretanto, hoje, dia 08/10/2026, os produtos ainda não foram entregues, e não recebi nenhuma informação concreta sobre o motivo do atraso ou uma previsão de quando o pedido será enviado ou entregue.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp para obter esclarecimentos, mas não obtive nenhuma resposta. A falta de retorno e de informações sobre uma compra já realizada é bastante frustrante.
Diante dessa situação, gostaria de receber um posicionamento claro sobre o ocorrido e, principalmente, uma previsão concreta de entrega dos produtos adquiridos.
Espero que a empresa se manifeste e resolva o problema o quanto antes, pois aguardo os produtos desde agosto e considero fundamental que o prazo informado no momento da compra seja respeitado ou que, diante de imprevistos, o cliente seja devidamente comunicado.