Contestei dívida e protesto de suposta multa após quitar contrato em 2020

Título: Cobrança de suposta dívida após contrato quitado em 2020 solicito contrato e retirada do protesto

Venho registrar minha reclamação contra a OrthoDontic Navegantes.

Assinei um contrato com a empresa, finalizei o tratamento e realizei o pagamento em 2020. Entretanto, fui surpreendida com a informação de que existe uma suposta dívida em meu nome, relacionada a uma multa por cancelamento, que resultou em registro em cartório.

Diante disso, solicito formalmente:

- Cópia integral do contrato específico que a empresa utiliza para justificar essa suposta dívida, incluindo a cláusula que fundamentaria a cobrança da multa por cancelamento.

- Comprovação da origem da dívida, com a data de vencimento, o valor original e a memória de cálculo do valor cobrado.

Contesto essa cobrança e solicito que a empresa esclareça por que está exigindo esse valor, considerando que o tratamento foi finalizado e o pagamento foi realizado em 2020.

Solicito também a retirada do protesto em cartório e a regularização do meu nome, caso a empresa não consiga comprovar a legitimidade e a exigibilidade da cobrança.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 43, estabelece limites para a manutenção de informações negativas nos cadastros de consumidores. Por isso, solicito que a empresa esclareça a data de origem da suposta dívida e a base legal para a manutenção do registro.

Não considero suficiente receber apenas informações verbais ou uma cobrança sem documentação comprobatória. Quero acesso ao contrato que efetivamente fundamenta a dívida e uma solução formal para essa situação.

Aguardo o envio do documento solicitado e as providências cabíveis para a regularização do meu nome.

Tenho um comprovante de pagamento feito para o CNPJ *****0155 no valor de R$350,00 (valor da multa)