O que aconteceu
Péssima experiência. No dia 07/10 fiz o pagamento e fechei o contrato para iniciar meu tratamento. A consulta foi marcada para 17/10, mas, quando cheguei à clínica, depois de esperar cerca de uma hora, fui informada de que não seria possível realizar o procedimento porque a própria clínica não havia organizado o envio da guia para os exames necessários.
No dia 17/10 solicitei o cancelamento e o reembolso. Desde então, só recebo a mesma resposta: que está com o financeiro e que não depende deles.
Hoje, 29/10, continuo sem receber meu dinheiro e sem uma previsão concreta de reembolso.
Para receber o pagamento, tudo funciona rapidamente. Quando é para resolver um problema causado pela própria falta de organização da clínica e devolver o dinheiro do cliente, ninguém consegue dar uma solução.
Total falta de organização, respeito e consideração com o cliente. Não recomendo!