O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi hoje na Ortodontic Otto/Cavalhada.
Fui até a clínica para arrumar meu aparelho, pois uma parte havia arrebentado, e saí de lá com mais um problema. Durante o atendimento, a dentista que me atendeu acabou arrancando um dos tubos do meu aparelho enquanto cortava a sobrinha do ferrinho. O que mais me deixou indignada foi que ela simplesmente não falou absolutamente nada, continuou o atendimento como se nada tivesse acontecido e não me informou sobre o ocorrido.
Só fui perceber quando cheguei em casa e fui comer, pois a comida começou a grudar justamente na parte do ferro onde deveria estar o tubo.
Ou seja, fui até a clínica para resolver um problema e essa profissional acabou causando outro. É extremamente frustrante, principalmente porque sou uma paciente que paga tudo certinho, cumpre seus horários e inclusive costuma chegar antes do horário marcado para não causar atrasos.
Acredito que o mínimo que se espera de uma clínica é responsabilidade, transparência e cuidado com os pacientes. Se aconteceu algum problema durante o procedimento, o mínimo seria me comunicar, e não simplesmente esconder o que aconteceu e me deixar descobrir sozinha em casa.
Não é a primeira vez que saio insatisfeita com situações relacionadas ao atendimento, e sinceramente é muito decepcionante precisar passar por isso. Espero um posicionamento da clínica e uma solução para o problema que foi causado durante o atendimento de hoje, sem que eu tenha que arcar com as consequências de um erro que não foi meu.