O que aconteceu
Cancelamento por Quebra Contratual, Omissão de Serviços e Falta de Transparência
Olá. Registro esta reclamação para formalizar o pedido de cancelamento imediato e definitivo do meu contrato por justa causa e culpa exclusiva da Orthopride Ipatinga, devido à quebra contratual e à não prestação das profilaxias (limpezas preventivas) gratuitas inclusas ao longo de um ano de tratamento.
A clínica agiu com total falta de transparência, pois ignorou minhas solicitações de distrato, não respondeu aos meus questionamentos e se omitiu de fornecer a cópia do meu contrato assinado. Estou anexando a esta reclamação o DOSSIÊ CONSOLIDADO DE PROVAS com faturas e telas do WhatsApp que comprovam a negligência na prestação do serviço. Ressalto que os comprovantes de pagamento anexados estão em nome de Andreia Alves, minha namorada, que também abriu uma reclamação contra a clínica pelo mesmo motivo. Informo que os meus dados de identificação (nome completo e CPF do titular do contrato) foram preenchidos nos campos privados desta plataforma para que a ouvidoria localize o meu cadastro.
Todos os meus requerimentos legais incluindo a rescisão por justa causa sem multas, a anulação imediata das cobranças geradas após a notificação de cancelamento realizada em 19/10/2026, reembolsos e a expressa proibição de restrição do meu CPF no SPC/SERASA já estão formalizados e detalhados na petição do documento anexo.
Exijo a análise imediata por parte da ouvidoria para envio do Termo de Distrato por este canal digital. Aguardo retorno urgente.