O que aconteceu
Coação para assinatura de contrato, desculpas administrativas e retenção ilegal de valores na Orthopride República - SP
Texto da Reclamação:
No dia 16 de outubro ,2026, dei uma entrada de R$ 20,00 na unidade da Orthopride República (São Paulo - SP). Ontem, dia 28 de outubro de 2026, retornei à clínica e fiz um Pix no valor de R$ 330,00, totalizando R$ 350,00 pagos à empresa.
Assim que cheguei à unidade ontem, antes de assinar qualquer contrato ou realizar qualquer procedimento, solicitei formalmente o cancelamento e a devolução do meu dinheiro. Os funcionários da recepção se recusaram a efetuar o distrato, alegando de forma abusiva que o dinheiro "já havia subido para o financeiro" e que funcionários "haviam levado uma bronca" por conta do valor da raspagem (R$ 200,00).
Sob forte pressão psicológica e com a [Editado pelo Reclame Aqui] afirmação de que eu perderia todo o meu dinheiro se não prosseguisse, fui induzido(a) a assinar um contrato online, realizar um exame de Raio-X e o procedimento de raspagem. Inclusive, agendaram de forma impositiva a colocação do aparelho ortodôntico para a próxima sexta-feira.
O procedimento adotado pela clínica viola os Artigos 39, 42 e 51 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A empresa usou de coação e justificativas administrativas internas para anular meu direito de desistência pré-contratual. Exijo o cancelamento imediato de qualquer vínculo com a Orthopride, a isenção total de qualquer multa rescisória ou aviso prévio (visto que o tratamento ortodôntico sequer foi iniciado e a assinatura foi coagida), e a devolução imediata do saldo restante de R$ 150,00 via Pix.