Resolvido

Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa

Ortovet

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Pedido ***** realizado em 19/12/25 até hoje não foi entregue. Não consigo entrar em contato com a empresa e muito menos realizar o rastreio do pedido. Preciso de um posicionamento. Foi um investimento alto e preciso dos equipamentos para trabalhar. Aguardo um retorno da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ortovet respondeu

    10/04/2026 às 09:17

    Bom dia, Rafaella!

    Obrigado pela manifestação, é importante para nos mantermos atento. O teu pedido foi enviado ainda em dezembro de 2025, você escolheu a modalidade PAC. Essa modalidade é de envio mais demorado e menos prioritário, somando-se às datas comemorativas, naturalmente a entrega atrasou. A dificuldade de comunicação conosco for por conta do período de recesso de final de ano, como estava claro nos principais banners do site e nas mídias sociais!

    Vimos que a entrega foi realizada dia 09/01. Qualquer dúvida estamos à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A empresas tem excelentes produtos veterinários porém a questão da entrega e comunicação deixou a desejar. Espero que nas próximas compras não tenhamos o mesmo problema.