Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 13:24
ID: 236652121
Pedido ***** realizado em 19/12/25 até hoje não foi entregue. Não consigo entrar em contato com a empresa e muito menos realizar o rastreio do pedido. Preciso de um posicionamento. Foi um investimento alto e preciso dos equipamentos para trabalhar. Aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:17
Bom dia, Rafaella!
Obrigado pela manifestação, é importante para nos mantermos atento. O teu pedido foi enviado ainda em dezembro de 2025, você escolheu a modalidade PAC. Essa modalidade é de envio mais demorado e menos prioritário, somando-se às datas comemorativas, naturalmente a entrega atrasou. A dificuldade de comunicação conosco for por conta do período de recesso de final de ano, como estava claro nos principais banners do site e nas mídias sociais!
Vimos que a entrega foi realizada dia 09/01. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 10:59
A empresas tem excelentes produtos veterinários porém a questão da entrega e comunicação deixou a desejar. Espero que nas próximas compras não tenhamos o mesmo problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5