EAD Orvalho - Enganação - Bloqueiam seu Curso que foi Pago
Resolvido
Curitiba - PR
12/06/2017 às 11:10
ID: 26797913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses, paguei por 3 cursos dessa escola, por um conteúdo de video-aulas on-line e para minha surpresa um dos cursos que eu ja havia feito 55% foi bloqueado e me pediu o pagamento novamentepara eu poder dar continuidade nas https://*******ém de que os vídeos chegam na metade , param de carregar, ficam fazendo buffer e não consigo tbm finalizar e tampouco acessar os conteúdos das lições em PDF pois essas não carregam https://******* acessando esse canal pois quero que o Pr Luciano Subirá tome conhecimento desse fato pois sei que ele é um servo justo do Senhor e que me explicasse porque esse fato esta ocorrendo, também não sei, se é do conhecimento dele, quando você compra uma mercadoria vc tem livre acesso ao conteúdo dela é como se vc tivesse pago por seus direitos de uso , portanto não acho justo esse fato estar ocorrendo.
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Resposta da empresa
12/06/2017 às 11:54
Olá Nei,
O curso que você comprou lhe dá direito a 90 dias de acesso ao conteúdo. Como em todo curso regular ou a distância existe um período máximo para a conclusão. Isso diz respeito a uma norma da escola e também a um processo pedagógico para não haver tanto tempo entre uma aula e outra. Essa orientação é apresentada logo na HOME do curso COMO FUNCIONA O CURSO.
Como padrão pra quem não conseguiu concluir o curso de 8h em 90 dias nós costumamos a dar como cortesia mais 10 dias para que o aluno possa concluir. Assim foi feito no seu login.
Quanto as questões técnicas que você mencionou nos outros e-mails enviados, pedimos que seja mais específico, se possível mencionando o curso que não consegue acesso, bem como um print de tela pra identificarmos o que está ocorrendo, tendo em vista que temos 5mil alunos em nossa base e a sua foi a primeira reclamação desta natureza.
Aguardamos o seu retorno.
Abs.
Consideração final do consumidor
15/06/2017 às 14:49
Após muitos email e a reclamação feita aqui neste canal , a empresa disponibilizou novamente o conteúdo do curso pra eu fazer por mais 10 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5