Osb Software, Sao Paulo - SP (Informatica)

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RIO DE JANEIRO - RJ

16/01/2024 às 17:47

ID: 180593167

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Gostaria de expressar formalmente minha insatisfação em relação ao incidente associado à Proposta #*******-Soft-******* (V1.2),referente a aquisição de duas licenças Toad For Oracle - perpétuas em 07/02/*******, conforme detalhado no anexo fornecido. O cerne da nossa reclamação reside no fato de que, embora as licenças tenham sido comercializadas como perpétuas, foram entregues sob a modalidade TERM (tipo assinatura), expirando em 21/02/*******.

Após contato com o representante da Quest, empresa fabricante do software, fomos informados de que, constava em sistema aquisição licenças TERM e NÃO licenças perpétuas. Desde junho de *******, temos buscado uma resolução para esta situação junto à equipe da Nicoly (revenda OSBS). Infelizmente, as interações até o momento resultaram apenas em promessas verbais, com a informação de que o assunto estava sendo tratado como prioridade pela Diretoria, mas sem um posicionamento definitivo quanto à resolução efetiva deste problema.

É de extrema importância para o bom andamento de nossas operações internas que este equívoco seja corrigido de maneira célere. A ausência de uma resolução adequada pode comprometer a eficiência de nossas atividades, acarretando impactos negativos em nossos processos internos, além de possíveis prejuízos.