O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Osklen no dia 10/10 - um valor de R$2.166,30 - parcelado.
A previsão de entrega era até o dia 15/10 ontem. Nada , não recebi. Acompanhei pelo link que a empresa mandou e constava que tinha saído para entrega no dia 15/10 mas ninguém entregou. Reclamei com o contato de whatsapp e era uma IA. pedi para falar com alguém HUMANO, e me encaminharam para outro número. O feedback foi de que não sabiam o que tinha acontecido mas que a data tinha PREVISÃO de entrega para dia 20/10 ( veja bem , uma previsão, não uma confirmação ) Não aceitei e falei que queria devolver e queria o estorno imediato. A atendente me disse que depois que o pedido vc devolvido para eles, a Osklen ainda teria 7 dias Úteis para fazer o estorno. Falei que até lá, minha fatura do cartão já estaria vencida e teria que pagar por algo que nem recebi. A Atendente disse que ENTENDIA A SITUAÇÃO , E QUE Não poderia fazer nada. Não resolveu essa questão que é só problema deles. Eu paguei e fiz a minha parte como consumidor. Eles tratam como se fosse algo comum, como se alguém pudesse soltar 2 mil reais e ainda ter que aguardar a boa vontade deles para cancelar a compra. Um ABSURDO,.