O que aconteceu
Recebi novamente a mesma camisa com defeito após solicitação de troca.
No dia 12/09/2026, realizei a compra on-line de uma camisa Yemanjá (Ref. 75428), por meio do pedido *****908-02.
Após a entrega, ocorrida em 15/09/2026, verifiquei que a peça apresentava um furo de fabricação. Imediatamente fiz os registros fotográficos do defeito e abri uma solicitação de troca junto à loja on-line da OSKLEN, realizando a devolução da peça por meio do código de rastreamento AP511236995BR.
Como solução, recebi um vale-compra no valor pago pela camisa. Acreditando que a peça devolvida seria devidamente descartada ou destinada à análise interna, utilizei esse crédito para realizar uma nova compra, em 13/10/2026, adquirindo exatamente o mesmo modelo de camisa, conforme pedido *****484-01.
Para minha surpresa e total insatisfação, ao receber o novo pedido constatei que a OSKLEN me enviou a mesma camisa que havia sido devolvida anteriormente, contendo exatamente o mesmo furo que motivou a primeira reclamação.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois demonstra uma falha grave nos processos de controle de qualidade e tratamento de produtos devolvidos. Após seguir corretamente todos os procedimentos orientados pela empresa, esperava receber um produto novo e em perfeitas condições.
Dessa forma, solicito uma tratativa adequada da OSKLEN para resolver definitivamente esta ocorrência. Estarei anexando fotos e vídeos que comprovam tanto o defeito quanto o reenvio da mesma peça.
Quero acreditar que este episódio se trata de uma falha pontual nos processos internos da empresa e que a OSKLEN, marca reconhecida por sua qualidade, irá adotar as medidas necessárias para solucionar o problema e preservar a confiança de seus clientes.