Pedido com atraso e item queimado apesar das observações
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 21:07
ID: 244112323
Já não é a 1 vez que tenho problemas com eles, já demoraram quase 2 horas para me entregar um pedido e toda vez que coloco observação para vir sangrando parece que fazem de propósito e vem tostada. Acho isso um descaso com o cliente . Deveriam tratar melhor justamente por terem indicações que pelo visto devem ser compradas
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:58
Prezada Daniela, pedimos desculpas pelo atraso e a falha no ponto da carne. Tenha certeza que não agimos de forma intencional, por gentileza qual foi a unidade que realizou o pedido e a # do pedido para rastrearmos e tomar as devidas providências para que tal fato não volte a se repetir. Estamos desde 1969 com o mesmo objetivo que é a satisfação do cliente.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 08:05
Bom dia, não tenho como saber a unidade pedi pelo Ifood, só tenho o número do pedido deles n ***** - dia 23/03 às 19:22
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 15:11
Bom dia, não tenho como saber a unidade pedi pelo Ifood, só tenho o número do pedido deles n ***** - dia 23/03 às 19:22
Réplica da empresa
18/05/2026 às 11:29
bom dia, vou entrar em contato com a senhora para envio de uma cortesia devido o erro que ocorreu no seu pedido. obrigado
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:48
Entraram em contato comigo, recebi uma cortesia com 2 refrigerantes a mais. Fiquei satisfeita com o tratamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10