Restaurante não oferece prioridade para idosos e PCD, resultando em constrangimento e má experiência para clientes fiéis.
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 21:16
ID: 248857109
Hoje, *****, fui comer um hambúrguer com 3 pessoas da terceira idade, sendo 1 PCD. Não tivemos prioridades.
Ficamos aguardando em pé na porta. Nenhum funcionário orientou sobre preferencial. Nem sobre acomodar os idosos e PCD na espera. Lembrando que o público de espera é completamente sem educação. Usam os bancos. A empresa precisa colocar um funcionário para ajustar isto.
Não adianta crescer e não acompanhar as necessidades especiais dos clientes. Me senti ultrajado e com vergonha. Era cliente desde *****. Vergonha.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:08
Boa tarde Ricardo,
Realmente inadmissível a situação que ocorreu.
Peço desculpa pelo transtorno que passou, já fizemos um treinamento com os funcionários da loja do Osnir e isso não vai mais ocorrer.
Desde já agradeço.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 21:13
Pela tradição, qualidade e sabores.
Como forma de incentivo para melhorias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10